申诉前,被封的玩家在登陆lol日服时想必都会看到下面这个弹出框,这个就是告诉你被封号了。
该账户被永久封号。详细情况请参考邮箱(登陆lol日服用)中由拳头发出的邮件。”
不过,一般情况下玩家是收不到邮件的。
弹出的页面内容“リクエストを送信”为“向lol日服客服发送请求”。在选项框中选择第二项”アカウントを回復したい“(我想要恢复账户)
注意:如果你选择后,弹出下面这个对话框,就表示你是登陆状态进行申诉,需要点击”サインアウト“(Sign out /退出登陆)然后重复上面步骤。
进入该页面填写相关信息(带红色星号的为必填项目),发送解封申诉给日本客服。
比如我写的”停止処分されたカアカウントについて“意为:账号被封。
或者也可以直接复制”アカウントが永久停止処分について“意为:“关于账号被永封的问题”。
除了带星号必填项目外,也请务必填写你想解封的lol日服账号和召唤师名字,可以快速让客服帮你调查封号原因和解封。其他则可忽略不填。
最后”お問い合わせ内容“为申诉内容,尽量不要用中文,否则会花费很长时间,这里可直接拿走我写的申诉内容。
翻译:我的lol日服账号突然被封,也没有收到拳头的通知邮件。lol日服开服当天,我买了很多英雄和皮肤,现在突然被封,我表示难以接受。我只是很低调的玩游戏,打比赛,也有好好地遵守拳头公约,也没有和别人共享账号。请告诉我封号的理由,尽快帮我解封。
注:在此用的都是日语敬体,不是口语。简单粗暴的语言不会让客服优先处理你的申诉。
登陆lol日服官网之后,点击右上”サポート履歴“(客服履历)就可以看到你的申诉处理的进度和具体情况。
其中“ステータス”为“问题处理进度”。账号已被解封,所以这里状态显示的是“解決済み”(已解决)。刚申诉成功的小伙伴儿们的状态应该是“解決中”(正在处理)
注意:如果你发送申诉至日本客服成功的话,你会收到一封邮件,上面有你的客服履历的链接地址,可以直接点击,查看申诉处理的情况。
不出意外的情况下你将会收到3封邮件:
①”拳头美国客服将你的邮件转给日本客服”的邮件。
大意为:关于你的申诉,我们已确认。很抱歉,因为拳头的过失/错误导致您的账号被封,我们会立即解封。作为补偿,将会送您10胜金币卡。
至此,你的账号就成功解封了~~